よくある質問

よくある質問
No. 質問事項 回答
1 基本的な使い方は? とても簡単です。
電源スイッチを押してON状態にします。あとは15°以上傾けて引くだけです。
2 運転しません。 以下の内容をご確認いただき、復帰しない場合はサポートセンターにご相談ください。
  • 電池切れではありませんか?
  • 安全上、充電時は本体が作動しないように設計されております。
    充電プラグを本体から抜きますと、正常に作動します。
  • 本体を15度以上傾けないと作動しない安全設計ですので、直立時に作動しなくても故障ではありません。
サポートセンター:0120—288—353
3 大きさは?重さは? 高さ95cm、横幅35cm、奥行き34cmです。また車輪の直径は約16cmです。
重量はバック込みで約3.8kgです。バッグの重さは約650gです。
4 耐荷重は? 20kgとなっています。
5 ON/OFF表示は? 持ち上げ用取っ手部分にある赤色の電源スイッチを押す毎にON/OFFを繰り返します。
ON状態の時は照明用LEDが2秒間点灯します。
またON状態時は電池電圧確認用LEDが点灯します。
6 折り畳めますか? 荷台部分のみ折りたたみ可能です。
7 電池切れの表示は? 電池電圧確認用LEDの赤色LEDが等間隔で点滅します。
8 充電中の表示は?
充電終了の表示は?
充電中の表示はありません。約4時間で満充電になりますが、充電器のジャックを外して電源スイッチをONにします。
この時緑色のLEDが点灯していれば使用可能状態です。
9 雨に濡れても大丈夫ですか? 生活防水ですから、長時間雨天でのご使用は故障の原因になります。
10 悪路面でも使用できますか? 悪路面でもOKですが、水たまりは避けてください。
11 ランプが点滅しています。 赤色LEDが等間隔で点滅していれば電池切れですので充電してください。
緑、黄、赤色のLEDが同時点滅の場合は5エラーですので電源をOFFにして15分後に電源を入れなおしてください。
復帰しない場合はサポートセンターにご相談ください。
サポートセンター:0120—288—353
12 フル充電してからどれくらい使用できますか? 満充電で10kgの積載量で2時間以上は確実に使用できます。
13 フル充電にはどれくらい
かかりますか?
4~5時間です。電池残量がある場合は充電時間は短くなります。
14 手入れ方法は?
  • 電源スイッチをOFFの状態にします。充電中には行わないでください。
  • 分解や修理改造はしないでください。
  • お手入れ時は水、または中性洗剤を含ませた布を固く絞って拭いてください。
  • シンナーやベンジンその他の溶剤は使用しないでください。
  • 絶対に水をかけないでください。(故障の原因になります)
15 水洗いしても大丈夫ですか? 完全防水ではありませんので、水をかけることはおやめください。
故障の原因になります。
16 バッグは洗えますか? 破損、色落ちの原因となりますので洗濯はおやめください。
汚れた場合は、よく絞った柔らかい布で拭き取ってください。
17 付属品が壊れてしまいました。
失くしてしまいました。
付属品は別売りしております。
18 修理品の発送先は? 運送業者が引取りに伺います。
サポートセンターにご連絡いただき、日時をご指定ください。
サポートセンター:0120—288—353
19 飛行機に乗せることはできますか? バッテリー(リチュームイオン電池パック)を搭載していますので飛行機での移動はできません。
20 海外で使用できますか? 本製品は日本国内のAC100V・50Hz/60Hzの条件で使用することを前提に製品動作を保証しております。
海外でのご使用は保証外となりますのでご了承ください。
21 安全機能とは具体的にどんな内容ですか? 詳細は以下のとおりとなります。詳細は製造メーカーまでお問い合わせください。
  • オートパワーオフ機能
  • 電池電圧(残量)確認機能
  • 電池パック温度上昇検知機能
  • モータ過電流検知機能
  • 短絡保護機能
  • 傾斜角自動検知機能
22 保証期間はどれくらいですか? 購入日から1年間です。
23 保証書をなくした場合、保証は受けられますか? お買い上げの際の納品書またはレシートをお持ちの場合お受けいただけます。
スイート紹介ページへ戻る